Vergangene Woche fand die ‘Enterprise Connect’ Konferenz in Orlando statt, welche Microsoft nutzte um neue Erweiterungen und Partnerlösungen für Skype for Business vorzustellen. Alle Features drehen sich rund um Cloud PBX, Telefonie und Conferencing.

Cloud PBX nimmt an Fahrt auf

Vergangene Woche fand die ‘Enterprise Connect’ Konferenz in Orlando statt, welche Microsoft nutzte um neue Erweiterungen und Partnerlösungen für Skype for Business vorzustellen. Alle Features drehen sich rund um Cloud PBX, Telefonie und Conferencing.

Veröffentlichte Funktionen:

  • Auto Attendant für Skype for Business Cloud PBX: automatisiertes System zur Beantwortung und Weiterleitung von eingehenden Anrufen über Tasteneingaben und Spracherkennung
  • Call Queues: Weiterleitung von eingehenden Anrufen an die nächste verfügbare Person in der Reihenfolge, in der die Anrufe empfangen werden.
  • Skype für Business Call Analytics Dashboard: Tool für IT Admins zur Identifizierung und Adressierung von Anrufproblemen z. B. durch bessere Telemetriedaten in Echtzeit.
  • Hardware Partnerlösungen: Neue Lösungen für Meetingräume von Polycom und Creston sowie eine Vermittlungskonsole von Enghouse.

Auch hierzulande merken wir, dass das Thema Cloud PBX an Fahrt aufnimmt und Unternehmen mehr und mehr ihre Telefonanlage ersetzen möchten. Glück & Kanja implementiert Cloud PBX aktuell bei einem Kunden mit mehreren hundert Mitarbeitern und löst damit eine klassische TK-Anlage ab. Die veröffentlichten erweiterten Funktionen, besonders Auto Attendant und Call Queues, gehören zu den am meist nachgefragten Features. Wir freuen uns über die Verlässlichkeit der Roadmap und den Ausbau von Skype for Business Cloud PBX.

Den Artikel von Microsoft zu diesem Thema lesen Sie hier. Wenn Sie mehr über Ihre Möglichkeiten mit Skype for Business und Cloud PBX erfahren möchten, kontaktieren Sie uns.

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